liondesigns.net » Servicios http://www.liondesigns.net Adicciones tecnológicas y reflexiones particulares Tue, 22 Nov 2011 18:20:51 +0000 es hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 2008-2009 info@liondesigns.net (liondesigns.net) info@liondesigns.net (liondesigns.net) 10080 http://www.liondesigns.net/wp-content/plugins/podpress/images/powered_by_podpress.jpg liondesigns.net http://www.liondesigns.net 144 144 Tecnología, Gadgets, Diseño Digital liondesigns.net liondesigns.net info@liondesigns.net no no Google y su nueva red social Google+ http://www.liondesigns.net/2011/google-y-su-nueva-red-social-google/ http://www.liondesigns.net/2011/google-y-su-nueva-red-social-google/#comments Mon, 04 Jul 2011 17:49:59 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2011/google-y-su-nueva-red-social-google/

No me he podido resistir a escribir un pequeño análisis particular sobre un tema que estos días se encuentra en boca de casi todos, y que como dice el título de esta entrada, se trata de la recientemente presentada y ya famosa versión beta de Google+, la nueva red social de Google.

Tan famosa y solicitada que hasta hace un par de días se vendían invitaciones por ebay al “módico” precio de 7 euros, y supongo que aún quedará alguna a la venta. Estoy casi seguro de que no faltaría quien pagó por alguna de ellas. Y es que el revuelo que se ha montado en internet la pasada semana tras la presentación de esta red social ha sido algo curiosísimo; durante unos días no se han dejado de ver en una gran cantidad de sitios, foros, y demás lugares de la red mensajes ofreciendo y solicitando invitaciones, y demás trucos para conseguir entrar cuando incluso la propia Google tuvo que desactivar las invitaciones debido a la gran afluencia de gente que estaba teniendo. Algo que creo que ni se esperaban, dado que las pretensiones de dar a conocer una herramienta en fase beta es que sea probada por un número de usuarios razonable, y que puedan ayudar a depurar fallos. Pero nuestra curiosidad ha hecho que Google+ esté ya casi "desbordada" en esta fase beta, lo cual no deja de ser un éxito, aunque hablar de éxito en estos momentos pueda sonar algo prematuro.

Curioseando y navegando por Google+ me doy cuenta de que todo es muy simple. Escribir un mensaje es tan sencillo como en cualquier otra red social, pero la diferencia es la gestión de privacidad que Google le ha dado a nuestros mensajes, pudiendo escoger fácilmente qué circulos de contactos (así se llama en G+) podrán ver lo que escribimos. Incluso se puede utilizar el mismo lugar para escribir un texto dirigido a una sola persona (mensaje privado), simplemente eligiendo el perfil del contacto a quien se lo deseemos enviar, en lugar de escoger algún “círculo”. El resultado será un texto que, en lugar de estar visible públicamente, sólo podrá verlo el usuario al que va dirigido. Y todo ello desde el mismo lugar. Realmente fácil.

La gestión de contactos es genial, y se agrupan en los llamados “círculos”, como he mencionado antes. En estos círculos podemos incluir a nuestros amigos, familiares, conocidos, compañeros de trabajo, etc., de forma igualmente sencilla. Simplemente pinchando con el ratón y arrastrando. Además, un contacto puede estar en más de un círculo, lo que nos facilitará la labor a la hora de publicar mensajes dirigidos a ciertos grupos. Ya sé que otras redes sociales disponen de esta posibilidad, pero lo cierto es que en G+ es sencillísimo de gestionar. Si será sencillo, que en facebook ya lo están copiando.

La aplicación para los dispositivos móviles (de momento únicamente disponible para Android) es igualmente sencilla de utilizar. De momento no dispone de tantas opciones para la gestión de usuarios y para la gestión de opciones de la propia cuenta como la versión web, pero realiza su cometido de forma impecable. Es un gustazo compartir una foto o un texto desde nuestro teléfono en nuestra cuenta G+.

Por otra parte, la opción “Quedadas” permite iniciar un chat de grupo, bien sea a través de texto o de videoconferencia. Y se puede hacer de la forma más fácil, más incluso que otras aplicaciones ya conocidas en esta materia, como Skype, etc.

Luego, Google ha incluído algo llamado “Intereses”, que son una especie de entradas sobre temas particulares, los cuales podremos compartir con nuestros círculos. En este sentido, es muy parecido al típico “Me gusta” de “facebook”, aunque no igual, dado que en estos “Intereses” no me parece que sean los propios usuarios los que escriben los contenidos, sino que es Google quien selecciona para cada tema las entradas o noticias oportunas, según sus propios algoritmos.

Esta sencillez y facilidad de uso y gestión de contenidos y datos podría ser la baza que permita a Google triunfar, por fin, después de varios intentos fallidos en el ámbito de las redes sociales, como le ocurrió con Wave o con Buzz. De hecho, no en vano la “gran G” está rediseñando todos sus servicios en la web, otorgándoles una apariencia común, apariencia que toma su máxima expresión en la recién presentada G+. Es decir: esta vez están echando toda la carne al asador. Y parece que les está saliendo bien, de momento, aunque a priori pueda parecer bastante atrevido presentar una red social así, enfrentándose directamente con la populosa y ya mundialmente consagrada “facebook”. Pero la verdad es que realmente parece una digna rival de esta última.

Otra ventaja de la nueva red de Google es su integración con el resto de herramientas de la compañía, ya que desde el mismo sitio podremos leer y contestar nuestros mensajes a través de un desplegable de G+ en nuestro correo Gmail, e incluso acceder a charlas de texto mediante GTalk. Y además, la barra superior oscura nos permite acceder, sin salir de nuestra cuenta, a los otros servicios de Google, que también se están integrando en buena medida con G+, como es el caso de Picasa.

Mi humilde opinión personal es que no creo que vaya a desbancar a facebook, aunque dadas las circunstancias sí pienso que esta vez Google se hará con un buen trozo de pastel y muchos usuarios migrarán a G+, mientras que otros convivirán con las dos redes (y con tres, y cuatro…) La clave estará en esa sencillez de uso, su simplicidad, y su integración, que son las principales bazas, pienso, de G+ frente a las demás. Si encima Google lo aderezara con una política de protección de datos menos “agresiva” que la de facebook, y se cuidara de que no hubiese tantas “aplicaciones molestas” que nos incordiaran, entonces ya mucha gente ni se lo pensaría, teniendo en cuenta además que en G+ se podrán usar igualmente aplicaciones. De hecho, las API de Google+ pronto estarán disponibles para desarrolladores.

En definitiva: creo que dentro de un tiempo muchos de nosotros nos plantearemos qué red seguir utilizando, y lo haremos en función de dónde se encuentren la mayoría de nuestros contactos (o nuestros contactos más importantes), tal y como sucede ahora con tuenti y facebook, por poner otro ejemplo. Y en este sentido, pienso que esta vez Google+ ha dado de lleno en la diana y ha sabido ganarse el interés de los usuarios, que son, en última instancia, los que determinarán el éxito o el fracaso de proyectos como éste. Como siempre, el tiempo será el juez de todas las especulaciones al respecto.

Safe Creative #1107049606435

]]>
http://www.liondesigns.net/2011/google-y-su-nueva-red-social-google/feed/ 0
Latitude, by Google http://www.liondesigns.net/2011/latitude-by-google/ http://www.liondesigns.net/2011/latitude-by-google/#comments Mon, 21 Mar 2011 15:10:00 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2011/latitude-by-google/

Bueno, ya es hora de presentar una nueva entrada en este más que nunca humilde blog. Llevo tiempo queriendo escribir sobre Latitude de Google, pero como no se me ha pasado aún esta ya larga racha de "falta de motivación" para escribir en el blog, lo he ido dejando, y dejando… hasta hoy, que una "lucecita" me ha animado a abordar el tema, por fin.

Para no andarme con rodeos, diré que Google Latitude es una aplicación que me fascinó desde que la probé por primera vez, hace ya unos meses, aunque bien es cierto que su utilidad me parece directamente proporcional al tamaño de nuestra lista de contactos. En otras palabras: mientras más personas tengamos agregadas, más interesante se vuelve.

Básicamente Google Latitude es un servicio de geolocalización que permite utilizar los sistemas de posicionamiento de nuestros terminales móviles (GPS) con objeto de informar sobre nuestra ubicación actual a aquellos contactos que tengamos en nuestra lista, y que hayamos autorizado previamente a que puedan acceder a tal información. Por supuesto, nosotros también estamos informados al momento sobre la ubicación actual de nuestros contactos, la cual es indicada en un mapa (Google Maps) mediante el avatar de cada uno de ellos, con la condición de que tenga activado el servicio en ese momento, ya que si no está corriendo la aplicación, en el mapa se nos informará de la última posición conocida. Para no molestar en el uso cotidiano de nuestro terminal, Latitude puede funcionar en segundo plano, si así lo deseamos.

Latitude está disponible para multitud de plataformas, incluyendo Windows Mobile, Android y Symbian S60, que son las que he tenido la oportunidad de probar. También está disponible para Blackberry, iPhone y para nuestro ordenador. No es una aplicación independiente (excepto para el iPhone), sino que está integrada en Google Maps, por lo que, para acceder a este servicio deberemos instalar Maps en nuestro dispositivo. El nuestro ordenador tendremos que hacerla funcionar a través de la web. En Android, además, podremos disponer de un widget de escritorio que nos permitirá, de un vistazo, ver a los amigos que se encuentren cerca de donde estamos. Por supuesto, como podréis imaginar, será necesario disponer de una cuenta Google, lo cual no es difícil, ya que la mayoría de nosotros disponemos de, al menos, una cuenta de correo en Gmail.

Tener contactos en Latitude es algo que particularmente he visto más "complicado", ya que, si bien es cierto, como acabo de decir, que la mayoría de nosotros tenemos una cuenta en Gmail, lo que ya no es tan sencillo es que esa cuenta la utilicemos para algo más que para mirar el correo. Me explico: tener una cuenta de correo en Gmail implica que es posible acceder a multitud de servicios que ofrece Google, como por ejemplo Gtalk, que como muchos sabréis, es el Messenger de Google, que además de disponer de su propia aplicación para chatear, similar al MSN Messenger, también está integrado en la web de Gmail para quien no quiera instalar ningún programa de chat en su ordenador. Otros servicios de Google son Calendar, Docs, Grupos, Maps… y por supuesto, el que nos ocupa: Latitude. Pero mucho me temo que quien tiene una cuenta Gmail, no la suele aprovechar para utilizar alguno de estos servicios de valor añadido. Quien chatea con sus amigos, probablemente utilice Messenger de Microsoft, que es el más extendido, e incluso desde hace algún tiempo, Facebook. Aún somos pocos (relativamente) los que tenemos, por ejemplo, activo el Gtalk de Google. Además, a pesar del gran uso que se hace de Google Maps, pienso que no hay mucha gente que profundice en esta aplicación, y generalmente el uso estándar de la misma se limita a buscar un sitio en el mapa, o hacernos una ruta para ir a algún sitio que no conocemos. Lo demás no suele despertar mayor interés. Y confieso que lo mismo me pasó a mí, hasta que alguien me habló de Latitude y pude verlo en funcionamiento.

Por tanto, conseguir contactos en Latitude mucho me temo que pasará, inevitablemente, por informar a nuestros conocidos sobre la existencia y las bondades de esta aplicación, y que éstos accedan a tomarse la molestia de probarlo en sus terminales móviles, que por otra parte, deberían ser de una plataforma soportada por Google Maps/Latitude, pues por mucho que hayamos convencido a un amigo para que lo pruebe, si éste no dispone de un teléfono en el que se pueda instalar esta aplicación, de nada nos habrá servido convencerle.

La principal ventaja (o inconveniente, según lo mire alguno de vosotros), es que podemos ver en la pantalla de nuestro terminal dónde se encuentran nuestros contactos, situados en el mapa. Por supuesto, ellos también nos verán a nosotros. Y si alguno de nuestros conocidos se encuentra cerca de la zona donde nos encontramos, podremos llamarle y "coincidir" para tomar un café o lo que se tercie. Y para que en un momento dado, el hecho de que alguien pueda conocer nuestra ubicación no sea un inconveniente, podremos desconectar el servicio a voluntad, y no ser así ubicados hasta que volvamos a activarlo. Esta desconexión también puede ser selectiva, es decir, que podremos elegir qué contactos podrán ver nuestra ubicación, y cuáles no podrán hacerlo. La privacidad, por tanto, está asegurada.

Por eso, lo interesante de este servicio, según mi humilde opinión y como he dicho al principio, es tener una lista de contactos lo suficientemente amplia como para no aburrirse de utilizarlo. Porque tener a dos personas, y encima casi sabiendo de antemano dónde van a estar cada una de ellas, hace un poco absurdo e innecesario su uso.

Pero si salvamos estos "inconvenientes logísticos", Latitude es un servicio fascinante desde mi punto de vista, y con grandes posibilidades. Además, ahora es posible visitar un sitio (tiendas, restaurantes, etc.) y compartir nuestra ubicación (para quedar con los amigos fácilmente en un sitio concreto), y también, en la versión para Android, podemos registrar nuestras visitas a dichos sitios, al estilo FourSquare. Podremos elegir en qué sitios se registrará automáticamente nuestra visita, y aumentar nuestro "status" según el número de visitas que hagamos a un sitio en particular (lo cual, sinceramente, me parece una chorrada). De igual forma, también es posible compartir nuestra ubicación a través de un mensaje de estado en GTalk, lo cual puede ser útil si estamos chateando con un conocido y no tenemos activado Latitude.

En definitiva, un curioso e interesante servicio de Google que funciona muy bien, pero que cada uno deberá considerar su posible utilidad, ya que curiosamente me he encontrado con no pocas personas que se han mostrado reacias a que otros sepan donde están, lo cual me parece muy respetable, aunque no puedo evitar ser algo perverso y preguntarme: "¿Tendrán algo que esconder?" :-P

Más información:
http://www.google.com/latitude
http://www.google.com/mobile/latitude/
http://m.google.com/latitude (desde un terminal móvil)

]]>
http://www.liondesigns.net/2011/latitude-by-google/feed/ 1
Lucha por la garantía de los bienes adquiridos http://www.liondesigns.net/2010/lucha-por-la-garanta-de-los-bienes-adquiridos/ http://www.liondesigns.net/2010/lucha-por-la-garanta-de-los-bienes-adquiridos/#comments Sat, 13 Nov 2010 15:46:40 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2010/lucha-por-la-garanta-de-los-bienes-adquiridos/

O de cómo algunas empresas "se pasan por el forro" los derechos de los consumidores

La verdad es que hoy es un buen día para retomar la actividad en el blog después de tanto tiempo, aunque lo triste y lamentable es que tenga que hacerlo coaccionado por las circunstancias que relataré en este artículo, en el cual intentaré dejar constancia de un nuevo caso (como tantos otros) de indefensión que sufre el consumidor ante ciertos fabricantes, comercios o distribuidores, cuando éste intenta hacer uso de la garantía de un bien adquirido. En esta ocasión, los protagonistas de esta historia son, por un lado y como ya podréis imaginar, quien se dirige a vosotros desde estas líneas, y por otra parte, la conocida tienda en internet de productos de informática y electrónica, "Alternate".

Nunca he pedido nada a mis lectores, pero en esta ocasión sí me gustaría hacerlo, y que todo aquel que tuviera a bien leer este artículo, le diera la máxima difusión posible de la forma que estime oportuna, bien sea a través de las distintas redes sociales a las que esté adscrito, o a través de sus propios medios, como blogs o podcasts, si así lo cree conveniente. Para ello, doy expreso consentimiento para copiar el texto íntegro de esta entrada (y digo "íntegro" para evitar que nada pueda ser interpretado fuera de contexto) para que pueda ser publicado donde queráis, con el único fin de que esta reseña pueda difundirse al máximo posible de usuarios, no con objeto de iniciar una vendetta contra nadie, ni mucho menos por venganza personal, sino porque considero importante y necesario alertar al mayor número posible de usuarios y consumidores sobre este tipo de prácticas, y que tengan conocimiento sobre la dejadez y falta de profesionalidad y consideración de ciertos comercios con sus clientes a la hora de tener que responder ante ellos en una situación como la descrita, haciendo caso omiso incluso de la ley (en este caso de la Ley de Garantías del año 2003). Todo ello para que, si quien lea este artículo lo desea, tenga en cuenta esta información a la hora de realizar sus posibles compras en este comercio.

Entrando en materia concreta, diré que a lo largo del año pasado mi hermano realizó dos pedidos en Alternate adquiriendo en cada uno de ellos varios productos, entre los cuales se encuentran los dos componentes objetos de este relato: una tarjeta gráfica y una placa base, cuyas marcas (conocidas), de momento, no vienen al caso.

Estos dos componentes han estado funcionando correctamente hasta que, antes del verano, la tarjeta gráfica dejó de presentar imagen alguna en el monitor del ordenador donde estaba montada. En cuanto a la placa base, decir que en el pasado mes de julio, y después de una sesión de juego, el ordenador del que formaba parte fue apagado normalmente, y a la mañana siguiente ya no pudo arrancar. En este punto es importante aclarar que mi hermano, quien realizó las compras de estos productos y quien los instaló en las máquinas donde estaban funcionando, ha sido profesional de la informática y se ha dedicado durante varios años al montaje y reparación de equipos informáticos a todos los niveles, realizando trabajos de instalación y reparación incluso a nivel electrónico. Es importante mencionar esto para que el lector sepa que es muy difícil (que no imposible, ojo) que haya existido un error de instalación y/o manipulación de estos componentes, cuando quien los ha instalado tiene una experiencia previa tan amplia en este sentido. Tanto es así, que estos dos componentes, cada uno formando parte de un ordenador distinto, han estado funcionando perfectamente y sin problema alguno durante un tiempo considerable. Asímismo, era necesario mencionar este aspecto para dejar claro que cuando estos productos dejaron de funcionar, fueron probados oportunamente de distintas formas y con distintos componentes, que ayudaron a determinar que el problema se encontraba en ellos mismos, y no en otro elemento del hardware, y que quien realizó estas pruebas, mi hermano, tiene sobrada cualificación profesional para ello.

Ya a la vuelta de mis vacaciones, acepté hacerme cargo de la gestión oportuna de la garantía para ambos productos, pretendiendo, lógicamente, que nos repararan/cambiaran estos elementos que habían dejado de funcionar, dada mi situación geográfica más cercana a la tienda donde fueron adquiridos, lo cual me interesaba además, ya que compré a mi hermano el ordenador donde estaba montada la mencionada placa base, confiando (ambos) en que no habría problemas, y que nos enviarían una placa base y una tarjeta gráfica en sustitución de las que se habían estropeado. No podíamos estar más equivocados…

A primeros de septiembre envié ambos productos a las dependencias de Alternate, según sus propias instrucciones. Me avisaron de que el proceso tardaría aproximadamente dos meses, ya que tenían que enviar los componentes a sus fabricantes para su revisión. Hasta aquí todo fue correcto.

El pasado jueves día 4 de noviembre (no hace ni una semana), después de que pasaran esos dos meses, hablé con Alternate por teléfono, y me informaron de que ambos componentes habían sido devueltos por parte de los fabricantes hacía ya unos días, pues según me dijeron, los habían revisado y funcionaban correctamente. Me extrañó muchísimo, y acepté que me los enviaran de vuelta a casa, ya que me habían mencionado la posibilidad de iniciar de nuevo el proceso, cosa que no me hacía demasiada gracia, como podréis imaginar. Recibí el paquete al día siguiente (viernes), pero hasta el sábado por la mañana no pude probarlos. Cuando lo hice, pude constatar que ambos componentes seguían sin funcionar. Ya podréis imaginar el cabreo que vino después de ver que todo seguía como al principio, y que además habíamos perdido dos meses en nada, con dos ordenadores parados.

Acto seguido, escribí a Alternate un correo electrónico en el que les explicaba detalladamente las pruebas que había realizado, y que todo seguía sin funcionar. Les pedí que ellos mismos revisaran estos componentes, para que pudieran cerciorarse de si mi hermano y yo estábamos en lo cierto con respecto a nuestras pruebas. Les expresé también, como es de suponer, mi indignación y preocupación ante tal situación, mencionándoles la Ley de Garantías con objeto de aclararles que en última instancia y si el fabricante lo rehúsa (como parecía haber sido el caso, al decir que los componentes funcionaban), ellos son los responsables de responder ante el cliente en una incidencia de esta índole. Ese email fue escrito de forma educada y con un tono que dejaba de manifiesto mi preocupación por tal asunto, y no lo publico aquí por no hacer excesivamente extensa esta entrada, pero me comprometo a enviarlo a quien lo solicite, para que pueda comprobar que no hubo ningún tipo de desconsideración, argumento desproporcionado, ni falta de educación hacia Alternate o hacia alguno de sus trabajadores. Repito: sólo mostraba mi preocupación e indignación, de forma educada, sobre este asunto, y explicando además con detalle el fallo concreto, sobre todo, de la placa base, y recordándoles que, según ley vigente, ellos debían ser responsables frente al usuario frente a estos casos, solicitándoles además que me informaran del siguiente paso que tenía que seguir para la resolución de la incidencia. Pues bien, ayer día 10 de noviembre recibí respuesta de los señores de Alternate, la cual sí voy a publicar a continuación, de forma literal:

Los productos ya han sido comprobados por el fabricante, indicando este su funcionamiento correcto, el error puede deberse a otro componente hardware, independientemente ya que cita usted la ley de garantías le indico que en ella se indica que a partir del sexto mes de garantía le corresponde probar al consumidor, mediante un informe técnico o pericial, por ejemplo, que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso.

Ni un "hola", ni un "estimado cliente"… nada… Lo que acabáis de leer fue exactamente, de forma literal, la respuesta que recibí ayer. Y si por supuesto no había un "hola", mucho menos un "estamos a su disposición" al final del mensaje, o "reciba un saludo", ni tan siquiera una firma como "el equipo de Alternate". Nada. Educación hacia el cliente="0" (cero). Tan sólo ese párrafo, el cual sé que venía de ellos por la dirección email del remitente. Un párrafo que, lejos de ofrecer alguna otra posibilidad para resolver el problema, además, en mi humilde opinión, desprecia de forma deliberada la preocupación y la inquietud que debido a esta incidencia les mostré en mi email, declinando cualquier responsabilidad sobre el asunto, cerrando la posibilidad de una resolución lógica, legal y amistosa, dejándome como única opción la posibilidad de poner en marcha un proceso en el cual necesito, para empezar, un informe técnico en el que yo, el consumidor, tengo que probar que el fallo del producto no ha sido por mi culpa. Aquí tenéis, queridos lectores, la forma en que Alternate resuelve sus conflictos sobre la garantía de los productos que ellos venden.

Sólo me cabía la duda de por qué, en última instancia, se habían vuelto tan déspotas. Y ayer hablando por teléfono con mi hermano, después de hacerme recordar la realidad de la vida, en la que no pocos elementos tienen por filosofía comportarse con esta desvergüenza, me recordó otra verdad maliciosa: que muchas de estas compañías actúan de así porque suponen que sus usuarios prefieren dejar pasar el tema con tal de no meterse en líos, cosa lógica a tener en cuenta para quien tiene esta desfachatez como modus operandi. No sé si Alternate actúa de esta forma, pero la verdad es que lo parece.

Respondí a este mensaje con otro (que también pongo a vuestra disposición) dividido en cinco puntos. En el primero de ellos solicito que sean ellos mismos quienes revisen los productos defectuosos, para que pudieran confirmar si estoy o no en lo cierto. En el segundo les comunico mi intención de escribir al respecto en este blog, y de que intentaría darle la máxima difusión posible. En el tercer punto les pregunto dónde debo dirigirme para efectuar una reclamación de Consumo. En el cuarto, dejo de manifiesto lo que a mí me ha parecido una falta de educación, al no decir ni “hola”. Y con el quinto punto les pregunto expresamente si tienen intención de abandonar a dos clientes en la resolución del mencionado problema, con objeto de conocer qué opciones nos quedaban a mi hermano y a mí. Para terminar, hice una referencia a su actitud "deplorable", y a su falta de "vergüenza profesional", despidiéndome, "a pesar de todo, con un cordial saludo" (literalmente).

Pues bien, mientras estoy escribiendo este artículo, estimados lectores, he recibido la siguiente respuesta (publicada, cómo no, literalmente):

Buenos días,

Los productos han sido revisados por tres Servicios Técnicos diferentes, por el nuestro, por el de nuestro proveedor y por el del fabricante, confirmando los tres el correcto funcionamiento de los artículos, la frase "a partir del sexto mes de garantía le corresponde probar al consumidor, mediante un informe técnico o pericial, por ejemplo, que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso." esta copiada de la Ley de garantías que usted también cita y no indica que pensemos en un mal uso sino que el producto funciona y el error se debe a algún componente distinto al enviado y recae en usted probar el defecto de la mercancía mediante informe técnico o pericial.

Le indico los posibles defectos que pueda tener el producto para dar el error "Verifing DMI Pool Data…." :

1) Los archivos de arranque de sistema están incorrectos o corruptos.
2) El disco duro está mál configurado.
3) La disquetera o el CD están conectados indebidamente o mal configurado.
4) Los servicios de arranque están mal configurados.
5) La BIOS está corrupta, perdida o mal configurada.
6) Las conexiones están incorrectas.
7) Algún daño en el disco duro.

Para realizar una reclamación debe dirigirse a la Oficina de Consumo mas cercana a su domicilio, normalmente situada en el Ayuntamiento de su localidad.

Al resto de amenazas y/o faltas de respecto hacia el trabajo e insunuaciones de falta de profesionalidad del personal de tres servicios técnicos de tres empresas distintas, prefiero no hacer ningun comentario al respecto.

Un saludo.

Al menos esta vez han saludado. Pero ahora resulta que de repente, para mi sorpresa, parece que tres servicios técnicos han revisado estos productos. Y me lo dicen ahora… Por supuesto, mi respuesta no se ha hecho esperar, y esta vez sí que os la pego íntegra, ya que no me quedan muchas ganas de resumir, y si lo hago (si resumo), quizás no os transmita la esencia de lo que he querido dejar claro en el mensaje:

Buenos días,

Empezaré por el final de su email, refiriéndome a lo que ustedes llaman "amenazas y faltas de respeto, e insinuaciones de falta de profesionalidad, etc., etc." Para empezar, creo que he sido considerablemente educado, teniendo en cuenta las opciones que ustedes me han dado. No creo que sea una falta de respeto apelar a la falta de profesionalidad de alguien cuando ustedes dicen que algo funciona, y la realidad es bien distinta. De igual forma, no creo haber faltado al respeto al hablar de su poca educación en su último email, al ni siquiera decir "hola", ni despedirse de alguna forma, puesto que ha sido así realmente. En esta ocasión sí han tenido la gentileza de decir "buenos días", lo cual les agradezco sinceramente (el trato humano debe ser lo primero). Como también les agradezco la lista de posibles causas derivadas del mensaje de error "Veryfing DMI Pool Data…", algo que no hicieron tampoco en el anterior email.

En cuanto a dar a conocer esta incidencia en cuantos medios me sea posible, no es una amenaza, ni mucho menos. Simplemente pretendo hacer partícipes al resto de usuarios que tengan en cuenta estos detalles a la hora de comprar algún producto en su tienda. Para mí es justo y solidario dar a conocer los problemas que estoy teniendo con, por ejemplo, ustedes, por si este conocimiento pudiera ser de utilidad a algún usuario a la hora de considerar sus compras. Entenderán que para mi hermano y para mí no es plato de buen gusto tener que lidiar con un problema así, ni mucho menos nos apetece vernos en esta situación, ya que como ustedes comprenderán, nosotros no hemos decidido por capricho que unos productos que hemos adquirido a ustedes dejen de funcionar.

Lo que sí me parece una falta de respeto es que ustedes pongan en duda los análisis y argumentos que les estoy ofreciendo de parte mía y de mi hermano, y en última instancia, de forma indirecta, parezca que nos están llamando mentirosos. En primer lugar, y para que conste a título informativo, mi hermano ha estado dedicado profesionalmente durante varios años a la venta, reparación e instalación de equipos y componentes informáticos a varios niveles. Hace algún tiempo que dejó su profesión para dedicarse a otros menesteres, pero no dejó sus conocimientos y experiencia, que, unidos éstos a mi conocimiento y experiencia sobre el tema, pues también llevo años dedicándome al montaje y mantenimiento de equipos informáticos, a nivel interno de una empresa pública, aunque no de cara al cliente, vengan ustedes a decirnos ahora que han probado los productos en tres sitios distintos, cuando nosotros mismos los hemos probado de todas las formas posibles, antes de remitírselos a ustedes, después de finalmente determinar que no funcionan y que no es causa de ningún otro elemento de hardware. Es el caso concreto de la placa base Zotac, que ha sido probada con tres discos duros distintos, el último de ellos recién formateado y sin sistema operativo. La placa no pasaba del mensaje de error que les he venido comentando, y ni siquiera ha llegado al mensaje de "Sistema operativo no presente", punto en el cual, como sabrán, se solicita un disco distinto desde donde cargar el SO. Ya sería raro que tres discos duros distintos tuvieran algún problema, y además que justamente provocaran el mismo mensaje de error.

De igual forma, les he dicho por activa y por pasiva que la placa ha sido probada, además de con tres discos duros distintos, y con dos cables de datos distintos, con dos módulos distintos de memoria, y SIN NINGÚN COMPONENTE MÁS INSTALADO Y/O CONECTADO (bueno, el procesador sí, claro), para evitar cualquier posible conflicto. Asímismo, les he comentado también que la BIOS puede configurarse correctamente, y que han sido cargados los valores de funcionamiento a prueba de fallos "Load fail safe values", y que ni aún así responde la placa, llegado a dicho mensaje de error ya mencionado. Después de haberla probado la última vez, literalmente, en más de 20 ocasiones, variando pequeños detalles (por si alguno pudiera ser concluyente), que me digan ustedes ahora que ha sido revisada por tres servicios técnicos distintos, me resulta, en principio, dudoso (sin ningún ánimo de ofender, ojo), y después me resulta insultante. Y me resulta insultante porque no entiendo como, según ustedes, tres servicios técnicos distintos, incluído el de la marca, haya determinado que la placa funciona correctamente cuando ni mi hermano ni yo, en nuestra experiencia profesional con tales menesteres, hemos sido capaces de hacerla funcionar bajo ninguna circunstancia. ¿Qué nos queda entonces? ¿que un tercero elabore un informe certificando una cosa u otra? Pues no se preocupen, que Dios mediante, tendrán ese informe, aunque sólo sea por arrojar luz sobre la duda de quién está equivocado con respecto al funcionamiento de estos elementos, si ustedes y sus tres servicios técnicos, o nosotros y nuestras pruebas. Por cierto, no estaría mal que me enviasen los informes de los tres servicios técnicos (el suyo, el de su distribuidor, y el de la marca) determinando que los componentes objetos de esta incidencia funcionan correctamente, ya que no he visto ni un sólo informe en la caja donde venían de vuelta los mismos a mi domicilio. El único conocimiento que tengo es lo que uno de ustedes me dijo por teléfono, cuya conversación hizo referencia a que el servicio técnico de la marca les devolvió a ustedes los productos diciéndoles que funcionaban correctamente. En ningún momento fui informado de que otro servicio técnico distinto revisara estos productos, tal y como me dicen en su última contestación, lo cual no deja de parecerme curioso (que se hayan olvidado decirme antes que otros dos servicios técnicos revisaron los productos, y que yo no tenga ningún informe al respecto).

Terminar diciéndoles que es una pena que ustedes hayan visto falta de respeto en mis palabras, cuando lo único que he mostrado es indignación y preocupación de forma puntual, en momentos que les he explicado claramente. El hecho de tildar estas cuestiones de falta de respeto por mi parte no sólo es ofensivo, sino además altamente desconsiderado por su parte, lo cual sí que es una falta de respeto hacia mí, dicho sea de paso. Por tanto, lo menos que podrían hacer, si no es mucho pedir, es que no tergiversen mis palabras, ni entiendan cosas que no he querido decir ni he dicho. Porque aunque admito que mi tono denota cierta indignación, no les tolero que digan que les estoy faltando al respeto, cuando en ningún momento ha sido así.

Por último, expresarles que sigo teniendo interés en zanjar este asunto de la forma más sosegada y amigable posible, y que no tengo ningún interés en hacer de esto un conflicto. Pero no me quedará más remedio que utilizar otras vías, si ustedes no nos facilitan el proceso. Y esto NO ES UNA AMENAZA. Es simplemente el único camino que parece que me están dejando abierto, tal y como también les dije en el mensaje anterior, el cual empiezo a dudar que hayan querido entender correctamente.

Reciban, de nuevo, un cordial y respetuoso saludo.

Esto es todo de momento, hasta que me vuelvan a contestar y se genere a partir de entonces un nuevo capítulo en esta "trepidante" historia, la cual me comprometo a mantener puntualmente actualizada en esta entrada del blog, para que todo aquel interesado conozca las novedades que se vayan sucediendo.

No me queda más que pedir disculpas por la extensión de esta especie de artículo, que a más de uno podría haber causado dolor de ojos, cuanto menos, si es que ha podido llegar hasta aquí. Pero ¡qué más quisiera yo que no tener que pasar por estas incomodidades! Ojalá no hiciera falta escribir denuncias como ésta… Pero eso es, creo, una utopía, como me decía ayer mi hermano por teléfono; el mundo real es muy distinto y más hostil de lo que muchas veces imagino, muy a mi pesar.

]]>
http://www.liondesigns.net/2010/lucha-por-la-garanta-de-los-bienes-adquiridos/feed/ 2
Disfrutando con las olas… http://www.liondesigns.net/2009/disfrutando-con-las-olas/ http://www.liondesigns.net/2009/disfrutando-con-las-olas/#comments Sun, 08 Nov 2009 21:13:00 +0000 macaki http://www.liondesigns.net/?p=951

ArtOlas

Introducción

Hola de nuevo amigos. Después de un tiempo un tanto disperso en cuestiones tecnológicas, y centrada en ese problema puntual que tuve con mi ordenador, puedo decir que ahora estoy por fin disfrutando otra vez… Sí queridos lectores, estoy divirtiéndome otra vez con la cresta de algunas olas, y no haciendo surf precisamente. Y curioso también, lo hago desde mi ciudad, la ciudad del vaya vaya aquí no hay playa

Tampoco es que se deba a un prodigio tecnológico que haga que el río Manzanares disponga de suave arena en sus orillas y forme grandes olas a lo largo de su cauce, no, no es por eso ¡Qué más quisiéramos algunos que fuera así…! Pero por otra parte no es para quejarse mucho tampoco. Vivo en un país con un clima excepcional y tengo muchas bonitas playas, como se suele decir, a tiro de piedra.

El causante de este disfrute tan personal, no es otro que un nuevo software creado por la “factoría” del gigante informático más utilizado en la Red. No me ha hecho falta trasladarme de lugar para disfrutar de las olas. Google Wave es su nombre (wave en inglés = ola).

Probablemente casi todos ya sabéis lo que es y muchos lo estáis utilizando ya. Para los que no, voy a dar a continuación una breve explicación de sus principales características.

¿Qué es Google Wave?

Google Wave, es básicamente una nueva forma de comunicarse a través de la Red que integra en sí misma muchos aspectos de los programas que ya estamos utilizando a diario en la llamada Web 2.0. Podríamos decir por tanto, que es una mezcla de aplicaciones del tipo Red Social, Gestión de Proyectos, Chat y Mensajería Instantánea, fundamentalmente. Aunque después de utilizarlo, rápidamente te das cuenta de que puede ir mucho más allá.

logowaveMapas, vídeos, contactos, imágenes, mensajes instantáneos, emails, chats, wikis y un sin fin de elementos engloban lo que se puede compartir de un modo interactivo, y en tiempo real o no, con otras personas a través de esta nueva plataforma de comunicación.

Funciona de forma similar al conocido Gdocs. Con Google Wave creamos lo que se denomina un wave e invitamos a los contactos que elijamos a participar en él. Posteriormente se pueden ir añadiendo más, inclusive unos a otros, pudiéndose formar largas cadenas. Mediante esta invitación se les dota de todos los permisos para enviar mensajes y para la edición de cualquier elemento que esté dentro del mismo.

Las características más significativas y resumidas, pueden ser muy extensas, yo diría que son estas:

  • El tiempo real: se puede ver perfectamente lo que alguien está haciendo con algún documento o simplemente, cómo teclea lo que está escribiendo en el momento.
  • Escritura: Posee una excelente capacidad de corrección. Corrige simultáneamente los errores que vamos cometiendo cuando escribimos. A su vez también traduce en tiempo real distintos idiomas. El poder dialogar con una persona que escriba en otra lengua desconocida ya no es un inconveniente.
  • Playback : se puede “rebobinar” en cualquier momento para ver como se han ido sucediendo las cosas en una ola. Lo que se ha ido escribiendo, borrando, incorporando, editando, etc.…
  • Wiki : cualquier elemento dentro de un wave puede ser editado por todos los participante del mismo, a modo de wiki
  • Navegación: fundamentalmente sencilla, su forma de navegar es muy intuitiva y simple. Muy al estilo Google. Resulta familiar y conocida.
  • Embedible : los waves se podrán incorporar a cualquier blog o website, ser embebidos por estos.
  • Protocolo abierto: los desarrolladores de soft tienen la capacidad de poder colaborar mediante aplicaciones, extensiones, etc. HTML 5 es su standard.
  • Simplicidad: mediante arrastrar/soltar, se puede incorporar cualquier elemento: documento, imagen, vídeo, etc.…
  • Otras aplicaciones: integración de terceros mediante otras aplicaciones, tipo Twitter, Facebook, etc.…
  • Libre: hasta el momento, y que yo sepa, es de libre disposición, gratuita. No creo que esto se altere viendo la dinámica que ha llevado siempre Google con su software.

Y aunque se pueden considerar también características, dado su importancia, lo he querido mencionar aparte. Son dos componentes muy importantes, para poder personalizar la herramienta de comunicación al máximo:

  • Gadgets: Ya sabéis que este término tiene dos acepciones. En este caso se refiere a la más antigua de ellas. Son aplicaciones creadas por los usuarios y construidas en la plataforma de desarrollo abierta OpenSocial.
  • Robots: esta capacidad me resulta apasionante. Son participantes automáticos, no son reales, pero pueden actuar como si lo fueran en casi todo. Son programados a medida por los usuarios para que actúen de una determinada forma, cuando se den distintas circunstancias. En oposición a los gadgets, estos sí toman parte activa dentro de un wave, son como un participante (waver) más.

saludosLDBueno, aquí os he hecho un resumen de lo más importante para que se puedan hacer una idea todos aquellos que no supieran nada, o muy poco, sobre este nuevo sistema de comunicación.

He de decir que actualmente está en una fase muy inicial, beta cerrada. Sólo se puede acceder al servicio mediante una invitación. Yo tengo la suerte de llevar unos días manejando, viendo, y aprendiendo, como es Google Wave desde dentro. Recibí una amable invitación de un amigo, la cual acepté gustosamente. La cadena se va extendiendo más y más, ya que los que entramos, en un tiempo tenemos más invitaciones, con lo cual ya somos en este momento unos cuantos los usuarios de GW.

Posibilidades y futuro inmediato

Todos aquellos que habéis leído alguno de mis escritos en otra ocasión, ya sabéis que no soy persona de quedarse en la superficie de las cosas. Me gusta indagar, apostar, elucubrar e incluso profetizar, con mejor o peor acierto, con la tecnología y sus avances. Bien, pues en esta ocasión no va a ser menos. Voy a dejar la superficie para intentar “bucear”, adentrarme un poco en la profundidad de este nuevo sistema de comunicación.

En principio es difícil de precisar todo lo que puede pasar en un futuro con cualquier avance tecnológico, las variables de lo que puede suceder son muchas. Ahora bien, las posibilidades reales y todo lo que se intuye después del uso de Google Wave, son enormes. No obstante creo que todo está ahí en potencia, pero el éxito real depende de nosotros, los usuarios, de como lo aceptemos, utilicemos y de nuestras propias demandas. La tecnología nos da la posibilidad pero no hace nada por sí sola, está totalmente en nuestras manos. La “mezcla” es bien clara, software, hardware y una buena dosis de usuarios. Sin esto último, ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr, ni Apple, ni Windows, ni tan siquiera Google, por poner unos ejemplos, serían hoy en día lo que son… Dicho lo cual, después de analizar un poco lo que he estado viendo y probando, me arriesgo a decir que el futuro es muy alentador para este nuevo sistema de comunicación. Va a tener mucho éxito, la aceptación seguirá siendo masiva.

Y la clave de este gran éxito creo que va a radicar, con mucho, en su apertura. Cualquier cosa que demande el usuario está al alcance de su mano mediante las extensiones, sólo hace falta un buen desarrollador de soft que esté dispuesto a hacerlo. Y en esto si que no va a importar el OS ni la plataforma que utilicemos. Aquí “jugamos” todos con un mismo “tablero”, HTML 5 (última versión del lenguaje básico de la World Wide Web). Multiplataforma en todos los sentidos. Imaginaos lo mucho que se puede desarrollar y cambiar en poco tiempo, da casi vértigo el pensarlo.

En educación, empresas, organizaciones, ocio, uso doméstico… en cualquier ámbito de nuestra sociedad tiene cabida este nuevo sistema de comunicación. Creo que será la herramienta más popular e ideal para la creación de entornos totalmente personales. Aquí no seremos un simple nick, que no tiene identidad en el mundo “real”. El entorno de comunicación que nos ofrece es mucho más personal, tipo FaceBook. Lo real y lo virtual no son aspectos opuestos, se unen para formar un todo dentro de nuestra propia vida cotidiana. Podremos estudiar, asistir a clases no presenciales, reuniones de trabajo, brandstorming, charlas interactivas entre amigos, juegos, etc. etc. Y realizar también muchas prácticas conjuntas: diseños en general, realización de elementos artísticos, edición de fotografías, escribir libros o artículos, cualquier elemento que se pueda arrastrar y soltar dentro de un wave, puede ser editado por varias personas. A su vez todo se podrá dividir en distintos sectores, mediante posibles alternativas mucho más específicas. Diversidad y trabajo colaborativo, creo que son las palabras clave de todo este entramado tecnológico.

También, lo que casi podríamos afirmar es que Google Wave es el prototipo de un mashup* completo porque acoge muchos sectores dentro de la Red. Los mashup actualmente se caracterizan por ser la transición entre la denominada Web Social o Web 2.0, con la aún en ciernes Web 3.0. Muchas empresas de internet están apostando ya por esta nueva filosofía de interacción: eBay, Yahoo, Microsoft (Windows Live), Flickr, Youtube, entre otras… y también Google anteriormente, con su Google Maps. Por cierto, Apple sobre todo, y Microsoft en parte, no entran de lleno en todas estas iniciativas de futuro, debido a su afán de cerrar el camino hacia el libre desarrollo de su software. Seguro que se acabarán “poniendo las pilas”.

Y sintetizando, con todo lo que he escrito, lo que me parece un acierto pleno es que sea Open Source (Código abierto). La capacidad de que cualquiera pueda contribuir en su pleno desarrollo. No le van a faltar apoyos, desde luego. La potencia que puede llegar a adquirir puede ser increíble…

NautilusNo nos olvidemos tampoco de que el escrito está basado en algo que no está desarrollado del todo. Imaginaos por tanto, en esta sucesión, lo que podré escribir dentro de por ejemplo… un año.

Pero en mi línea de pensamiento buceador, que me hace adentrarme en las profundidades de algunos intrincados mares, he ido un poquitín más allá con mi Nautilus particular, y éste no es otro que este “coco” que tengo encima de los hombros… Os cuento.

Me la juego

Pues sí amigos, me la voy a jugar, como si fuera una nueva “Julio Verne” en este siglo XXI. Qué más quisiera yo que tener tantos aciertos como ese gran “visionario” de la ciencia de su época, me conformaría con una pequeña parte de uno sólo de los que él tuvo. Encima todo va a quedar escrito… :roll:

En el futuro que imagino ahora, bastante más lejano, no es todo tan nano, tan pequeñito como comenté en otra ocasión. A decir verdad habrá cosas muy, muy nano, eso seguro, y otras no tanto.

Imagino una Red enorme, interconexión total entre unos y otros. Un futuro en el que todo, absolutamente todo lo referente a la informática, se haga vía online. Hasta el uso de aplicaciones, todo. Desaparecerán los sistemas operativos como tal. Todos por fin estaremos unidos por lo mismo, tecnológicamente hablando. No habrá Windows, Linux, ni Mac OS, sólo una sola manera de actuar con la informática. En casa, en el trabajo tendremos simples pantallas, con un pequeño procesador para posibilitar la realización de ciertas acciones independientes y nada más. Meros “terminales inteligentes” que harán todas las funciones a través de la Red, incluso las domésticas en el ámbito familiar: televisión, programación de aparatos, compras, etc., centralización total. Los portátiles serán minúsculos, a penas un teclado con una minipantalla extensible, se podrá hacer más grande o más pequeña a nuestro antojo. No nos hará falta nada más, sólo estar conectados…

Wave no va a ser sólo una ola, será una auténtica Tsunami por el gran desarrollo que intuyo va a tener… Y creo que estamos asistiendo en estos momentos, al inicio de una nuevo gran cambio tecnológico…

Bueno creo que ya me he pegado un buen “viajecito”, he surfeado, buceado y hasta navegado en lo más profundo de este inmenso “mar” tecnológico… Espero que os haya resultado, cuanto menos, entretenido este artículo. Y después de leerlo… ¿cómo creéis que va a ser el desarrollo de Google Wave? ¿qué os parece la imagen de este futuro lejano, y no tan lejano? ¿posible y beneficioso para todos?

Os dejo meditando estas preguntas, y otras que os han podido surgir. Mientras, voy a ver si me doy otra vueltecita con mi Nautilus, últimamente estoy que no paro… ¡¡Calentando motores, inmersión….!! ;-)

Como siempre gracias por vuestra atención y mucha suerte… :-D

* Un mashup consiste en una aplicación, o sitio web que utiliza recursos de más de una fuente para crear un servicio integrado y completo. Siempre a través del protocolo http. Los mashups permiten que cualquiera combine, de forma innovadora, datos que existen en diferentes páginas web. Requieren pocos conocimientos técnicos, siendo relativamente fáciles de diseñar.

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/disfrutando-con-las-olas/feed/ 8
Nueva encuesta: ¿usas “internet móvil”? http://www.liondesigns.net/2009/nueva-encuesta-%c2%bfusas-internet-movil/ http://www.liondesigns.net/2009/nueva-encuesta-%c2%bfusas-internet-movil/#comments Mon, 28 Sep 2009 10:56:00 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/?p=929

Como continuación del anterior artículo, en el que me refería a las ofertas veraniegas de conexión a internet desde la red GSM, os propongo una nueva encuesta en el blog: ¿te conectas a internet a través de la red celular? ¿Eres de los que han contratado un plan de datos? ¿Quizás utilizas un modem USB dedicado a tal fin? O puede que seas de los que utilizan su terminal móvil para conectarte de vez en cuando… Sea cual sea vuestro caso, os invito a participar en este modesto “estudio”, que sólo servirá para satisfacer alguna que otra curiosidad.

No dudéis en dejar un comentario aquí, debajo de este post, si no encontráis la respuesta adecuada a vuestra situación particular, para que pueda incluírla.

La encuesta, como siempre, la podréis encontrar en la columna izquierda del blog o pulsando en “Leer el resto de esta entrada”, justo aquí debajo. Gracias por vuestra colaboración.


Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/nueva-encuesta-%c2%bfusas-internet-movil/feed/ 0
Conexión en todas partes http://www.liondesigns.net/2009/conexion-en-todas-partes/ http://www.liondesigns.net/2009/conexion-en-todas-partes/#comments Wed, 16 Sep 2009 17:50:34 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/conexion-en-todas-partes/

Modem USBLlevo un tiempo queriendo escribir este artículo, pero los calores y el agobio del verano han hecho que fuera retrasándolo, aun sabiendo que podría haber algún lector al que quizás le hubiese aprovechado saber con anterioridad sobre el tema que hoy os propongo. Mea culpa.

Ha sido el boom del verano… bueno, a lo mejor exagero un poco, pero sí es cierto que nos han bombardeado toda esta ya casi terminada época estival con anuncios de distintas operadoras móviles ofreciéndonos ofertas de conexión a internet de forma inalámbrica, con modem USB incluído, para nuestros ordenadores portátiles. Incluso alguna compañía ofrecía el servicio en modo prepago.

La verdad, no me extrañaría, y de hecho no dudo, que este bombardeo haya dado sus frutos y que los ingresos por este concepto hayan sido importantes para el sector de las telecomunicaciones móviles durante este verano. Pero el sentido común me ha hecho cuestionarme todo esto en varias ocasiones a lo largo de este tiempo, a medida que iba viendo y viendo este tipo de anuncios.

Y es que, a priori, siempre he supuesto que el número de personas que requieren de estos productos tan dedicados no debía ser tan amplio como para justificar una inversión tan aparentemente importante en una campaña para intentar vender internet móvil por doquier. Pero todo empezó a cuadrar en el momento en el que llegué a la conclusión de que esta campaña no iba dirigida sólo a estas personas con necesidades tan concretas, sino a todo aquel poseedor de un ordenador portátil con intención de disfrutar sus vacaciones en otro lugar que no fuera el de su residencia habitual. Al parecer, últimamente somos muchas las personas que estamos en esta situación, dada la proliferación que han tenido los ordenadores portátiles en estos últimos años. Naturalmente, como habréis podido suponer, esto último lo digo con sarcasmo, dado que desde el el principio era evidente a quien iba dirigida la campaña.

Debido a este bombardeo televisivo, probablemente no hayamos caído en la cuenta de que desde hace ya unos cuantos años, es raro el móvil que no tiene incluída la posibilidad de funcionar como modem, ofreciendo a nuestro ordenador la posibilidad de conectarse a internet de forma bastante sencilla, especialmente si disponemos de un terminal de los más recientes en el mercado. Para conseguir esto, generalmente no se necesitan más cosas que las que vienen incluídas en la propia caja del terminal, las cuales son, a saber: el cable de datos, para conectar el móvil al ordenador (con algunos se puede hacer incluso por bluetooth), y el disco con software, que contiene los drivers del teléfono (incluídos los que lo hacen funcionar como modem) y los programas que se encargan de realizar tareas tales como la sincronización de datos entre el terminal y el ordenador, e incluso la gestión de la propia conexión a internet.

Que sea más o menos complicado depende de algunos pequeños “detalles”, como la antigüedad de nuestro teléfono, pues mientras más tiempo tenga, menos probable será que en la caja se incluyera algún tipo de software o incluso el cable de datos, el cual debíamos adquirir por separado. En el peor de los casos (es importante remarcar esto), tan sólo habría que consultar en internet la forma de configurar tanto el móvil, como una conexión en nuestro ordenador, con los datos necesarios en función de cual sea nuestro operador. Sí, ya sé que de forma manual (en algunos casos, cada vez menos frecuentes), pero desde luego puedo afirmar que no es muy complicado. En este mismo blog, sin ir más lejos, está a vuestra disposición un modesto tutorial con los datos que se deben configurar en nuestro teléfono para distintas compañías, así como la forma de configurar en el ordenador una conexión a internet para este fin. Todo lo que hay que hacer es echar mano del manual de instrucciones y ver cómo se configuran los parámetros de conexión en nuestro terminal, si esto fuera necesario (generalmente los móviles suelen venir configurados con los datos de nuestro operador), y buscar en internet cómo se configura una nueva conexión en vuestro sistema operativo (es algo muy sencillo, y existen muchos tutoriales con esta información). Pero repito, todo esto es en el peor de los casos, porque si se dispone de un terminal que no tenga más de, aproximadamente dos años (como imagino que será en la mayoría de los casos, dada nuestra tendencia a cambiar de móvil con tanta asiduidad), no será necesario calentarse tanto la cabeza, puesto que lo más seguro es que en la caja de vuestro móvil se encuentre tanto el cable como el disco de programas para el ordenador ya mencionados, y que la conexión a internet sea algo tan fácil como conectar el teléfono al ordenador mediante el cable, abrir la aplicación que gestiona nuestro aparato, si es que no se ha abierto automáticamente, y pulsar en un botón que diga algo como “Conectar a internet“. Así de simple.

Este último ha sido mi caso, con mi Nokia 5800, y estoy realmente sorprendido de lo bien que ha funcionado todo desde el principio, sin un solo falllo y con una velocidad realmente aceptable. El software Nokia PC Suite me ha permitido, nada más conectar mi teléfono al ordenador, pulsar un botón y conectarme en cuestión de segundos sin que haya tenido que configurar absolutamente nada. Casi de igual forma ocurrió con mi mujer, que con su Sony Ericsson PC Suite (el cual instalaba en su ordenador los drivers que permitían utilizar su teléfono como modem), lo único que tuve que hacer fue crear una conexión nueva a internet con tres sencillos parámetros: el número de conexión (que es siempre el mismo para todos los operadores y todas las configuraciones: *99***1# ), el usuario y la contraseña (cada operador tiene los suyos propios).

En cuanto a la tarifa de datos, existen de este modo dos opciones:

1. Darse de alta en un plan de datos durante el mes que vayamos a estar de vacaciones. La ventaja de esto frente a comprar el tan anunciado pack con modem USB es que al darse de alta de forma voluntaria, sin comprar modem ni nada, únicamente solicitando al Centro de Atención al Cliente que nos activen el servicio, posteriormente podremos darnos de baja cuando nos apetezca, es decir, cuando acabemos las vacaciones y no lo necesitemos más. Por el contrario, la opción del archianunciado pack veraniego podría tener asociado un período de permanencia, ya que, o bien regalan el modem USB, o lo venden a un precio subvencionado. Y si no existe permanencia, entonces habrá que pagar por el modem USB, si la memoria no me falla.

2. No darse de alta en ningún plan de datos, y pagar por conexión. Suelen facturarse por tiempo de conexión, por cantidad de datos descargados, o una mezcla de ambos conceptos (tiempo y cantidad, con objeto de cobrar un mínimo por conexión). Esta es la opción que utilizo yo personalmente, pues es la que mejores ventajas me ofrece con mi operador. Es necesario consultar las tarifas para este tipo de servicios, pues cada operador tiene las suyas, aunque suelen ser parecidas. Además, y también dependiendo de nuestra compañía, podrían limitar el uso de la red 3G para nuestras conexiones y ofrecernos en su lugar la conexión con paquetes de datos GPRS que, aunque es más lenta, también suele ser algo más barata. De todas formas, si lo que queremos es mirar el correo y navegar moderadamente por la web, considero que la red GPRS es suficiente. En concreto, puedo decir que con mi operador y este tipo de conexión, he estado navegando con la tecnología 3G sin ningún tipo de problema.

Por tanto, creo que los avances tecnológicos incluídos en los teléfonos actuales hacen innecesario, salvo en necesidades muy concretas, la adquisición de este tipo de ofertas veraniegas cuyo único fin me parece claro: sacar los cuartos. Es por lo que recomiendo encarecidamente ponerse al día con las posibilidades de nuestro flamante teléfono móvil, que tanto nos cuesta conseguir a veces, pues quizás nos pueda ayudar en este campo de una forma más fácil de lo que podríamos esperar.

O eso, o te sobran los cuartos y te compras el pack veraniego :mrgreen: que al fin y al cabo queda más estético y recogidito que conectar el móvil al ordenador…

Safe Creative #0909164543920

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/conexion-en-todas-partes/feed/ 12
La decepción de tomtom http://www.liondesigns.net/2009/la-decepcion-de-tomtom/ http://www.liondesigns.net/2009/la-decepcion-de-tomtom/#comments Fri, 28 Aug 2009 14:36:31 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/la-decepcion-de-tomtom/

tomtom V4Hace casi un año escribí un artículo en el que daba las impresiones de mi nueva adquisición en esos días, el navegador tomtom ONE V4.

Lo que entonces me pareció un buen aparato, hoy no dejo de considerarlo de igual forma, excepto por un “pequeño detalle” que a mí me parece primordial en estos dispositivos: el mapa que lleva dentro, y en concreto los errores del mismo y el cuidado que pone la propia empresa para tenerlo actualizado, a pesar de su “servicio de actualización de mapas”, que ya he podido comprobar que no funciona tan bien como se podría esperar de él. Y es en ese sentido por lo que he acabado teniendo problemas con tomtom. Una lástima que sea la propia empresa la que eche a perder un buen cacharro como este.

He actualizado el artículo que escribí en su momento, el cual os invito a leer, sobre todo si estáis pensando en adquirir uno de estos navegadores. El enlace: http://www.liondesigns.net/2008/tomtom-one-v4-series-30/

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/la-decepcion-de-tomtom/feed/ 2
Encuesta http://www.liondesigns.net/2009/encuesta/ http://www.liondesigns.net/2009/encuesta/#comments Thu, 23 Jul 2009 09:38:00 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/?p=871

A propósito de lo comentado en el anterior artículo acerca de la calidad del servicio de aquellas compañías de las que somos clientes, se me ha ocurrido hacer un pequeño sondeo en el blog, centrándome sobre todo en el grado de satisfacción que tenemos con nuestros proveedores de internet, y qué intenciones tenemos con respecto al mismo, dado que estamos en un tiempo en el que no paran de bombardearnos por todos sitios con supuestas ofertas “jugosas” que a mí no me parecen más que absurdos reclamos para atraer a nuevos clientes, sobre todo si intentan “engancharte” con algún contrato de permanencia mínima, cosa que ya se da en algunas compañías.

Estamos en España aún muy lejos, según mi humilde opinión, de poder disfrutar de una calidad de servicio óptima, acorde con el precio que pagamos por nuestra conexión, que lejos de tener un precio competitivo, nos hace estar los primeros en la lista de los países europeos en los que el acceso a internet es más caro, según he leído y escuchado en distintos medios.

Calidad del servicio, atención al cliente, precio, velocidad de subida… son conceptos que os pido que valoréis en la media en que estiméis oportuno, con el único objeto de analizar, por simple curiosidad, nuestra postura frente a lo que obtenemos de este tipo de compañías.

La encuesta la podréis encontrar en la columna izquierda del blog o pulsando en “Leer el resto de esta entrada”, justo aquí debajo. Gracias por vuestra colaboración.


Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/encuesta/feed/ 0
Los viejos tiempos fueron mejores http://www.liondesigns.net/2009/los-viejos-tiempos-fueron-mejores/ http://www.liondesigns.net/2009/los-viejos-tiempos-fueron-mejores/#comments Sat, 04 Jul 2009 10:57:24 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/los-viejos-tiempos-fueron-mejores/

operadoraLos nuevos tiempos que corren no dejan indiferente a nada ni a nadie. Esta es una afirmación que, sin duda, podríamos trasladar a casi cualquier ámbito que se nos pueda ocurrir. Practicamente todo ha cambiado desde un tiempo hacia aquí, y en el tema tecnológico se nota más aún. Muchos hemos oído o pensado que antes las cosas se hacían mejor y duraban más: una televisión, un frigorífico… casi cualquier aparato eléctrico y/o electrónico fabricado hace unos 15 años gozaba de mayor calidad y durabilidad que los que se hacen hoy día. Yo tengo en casa una lavadora de una marca conocida que compré en el año 1993, y que a día de hoy sigue funcionando a la perfección, y me resisto a cambiarla por otra que consuma menos agua porque me arriesgo a comprar un aparato que me empiece a dar problemas a los tres, cuatro o cinco años. De hecho, con mi frigorífico, también de marca conocida y que compré no recuerdo si en 2002 ó 2003, arrastro un problema menor de termostato desde el segundo año de tenerlo (justo cuando se acabó la garantía), y que tendré que solventar cuando la cosa vaya a más, si es que lo hace. Es lo que tiene la política de ahorro y de “optimización” de costes que venimos sufriendo este tiempo al que me refiero. Ahora te cobran lo mismo por todo… ¡qué digo lo mismo… cobran mucho más! pero dado que hay que maximizar las ganancias, lo habitual es ahorrar además en, por ejemplo, la calidad de los componentes, o en la calidad de fabricación, que repercute directa e inevitablemente en la calidad del producto final.

No quería extenderme tanto con el principio del artículo, pero ya que me ha salido así, así se va a quedar, porque la verdad es que es algo de lo que siempre he querido dejar constancia de alguna forma, aunque el tema particular del post iba por otro camino. Y es que esta merma de calidad a la que hago referencia se hace extensiva, entrando ya en el tema, a los servicios de atención al cliente de las operadoras telefónicas, tanto fijas como móviles, que se han visto especialmente afectadas por estos “ajustes”, especialmente ahora en tiempos de crisis.

Y ya no es sólo que antes llamabas y te atendía una amable señorita que sabías que de alguna forma te iba a ayudar a resolver tu problema, mientras que ahora lo primero que te atiende es una máquina, que tienes que aprender a sortear con malabarismos telefónicos si lo que quieres es hablar con un operador “de carne y hueso” que de verdad te pueda ayudar, todo esto después de llevar 5 ó 10 minutos (de reloj) colgado del teléfono. Es que además se notan esos recortes de forma descarada en el mismo personal que, si lo hemos hecho bien con la máquina, nos acaba atendiendo al otro lado.

Y no lo digo porque se note a la legua que las plantillas de este tipo de empresas están formadas, en su mayor parte, por personas provenientes de América Latina, que todos sabemos que suelen ser una mano de obra más barata. Lo digo porque observo con cierto estupor que quien ahora me atiende al teléfono no tiene ni puñetera idea de lo que me está diciendo, lo cual ya es algo grave, ya no porque me obligue a realizar otra nueva llamada y a repetir el proceso de acceso (los malabarismos) a un operador “de verdad”, rezando para que esta vez me atienda alguien con ciertos conocimientos, sino porque tener a personas responsables de una atención al cliente en estas condiciones es una falta de respeto hacia el cliente, y una muestra de desfachatez sin precedentes.

Al final resulta que has estado cerca de media hora con el teléfono colgado en la oreja, y lo único que has sacado en claro es un cabreo de aúpa, porque encima has tenido que discutir con la persona con la que has conseguido hablar, y por supuesto, el problema por el que habías llamado no te lo han solucionado, y ya no sólo eso, sino que ni siquiera han tomado nota de él.

¿Que por qué os cuento todo esto? Sencillamente quería desahogarme contando mis experiencias, a pesar de que por mucho que me queje será difícil que alguien se tome en serio esta situación. Es algo que ya me ha ocurrido en varias ocasiones (a vosotros también, que yo lo sé), y la última fue el otro día cuando llamé al SAT de mi operador móvil para pedirles que revisaran si en mi línea estaba todo correcto, ya que desde hace un tiempo vengo sufriendo cortes en las llamadas, especialmente el día en cuestión que les llamé.

Después de los malabarismos de rigor, etc. (ya sabéis…), y de contarle mi problema a la persona que me atendió, su sugerencia fue que desactivara el GPRS para que las llamadas funcionasen bien. Me quedé pensativo unos segundos. Le dije que no podía hacer eso porque yo utilizaba conexiones de datos en mi teléfono, y si desactivaba el GPRS tendría que acceder a internet mediante CSD (una llamada telefónica), lo cual repercutiría en otros gastos distintos a los que tengo ahora con la conexión GPRS, aparte de que perdería la opción de realizar/recibir llamadas mientras estoy conectado (puesto que ya tendría una llamada en curso, la de los datos). Según le iba diciendo todo esto, iba cayendo en la cuenta de la “solución” que me había dado, y me iba quedando por momentos, con la boca cada vez más abierta, sin poder creerme lo que estaba oyendo, lo que me estaba insistiendo en que hiciera, mientras yo veía cómo por segundos se iba acrecentando en mí algo que empecé a notar como un enfado. Recuerdo decirle que no me podía creer que me pidiera desactivar un servicio para que funcionase otro, cuando además yo pago porque me funcionen bien los dos… Pero lo curioso y desternillante fue que este agente me afirmó, todo convencido, que él tenía ¡un iPhone con el GPRS desactivado! asegurándome que él se conectaba a internet de la forma en que a mí me indicaba hacerlo, lo cual fue ya la repanocha, y si no me arranqué a reir a carcajadas fue porque mi enfado era ya notable. Después de repetirle que no me podía creer lo que me estaba pidiendo, y que lo único que yo pretendía era que tomara nota de mi incidencia para que alguien cualificado revisara mi línea, no sé si lo que ocurrió a continuación fue que se cortó la llamada o que colgó… En serio, aún no lo tengo claro…

Lo que sí fue claro es que tuve que repetir la llamada y pasar por lo que ya sabéis para acceder a otro operador “real”, repetirle mis datos, explicarle mi problema… La verdad es que fue un alivio encontrarme con una persona que trató mi problema y me dio una respuesta más coherente (¡donde va a parar!). Cuando me quise dar cuenta, había pasado casi media hora, y se me saltaban las lágrimas no sé si por la alegría de haber conseguido que alguien me atendiera medio bien, o del mal rato que pasé con el del “iPhone con el GPRS desactivado”…

Es realmente vergonzoso ver cómo son capaces de tener a personas sin conocimientos atendiendo a unos clientes que, en el mejor de los casos, se ven reducidos a simples “granjas de dinero” (al más puro estilo Matrix), de donde estas compañías sacan todos sus beneficios, que no son pocos. Es vergonzoso ver cómo se deshacen en atenciones para que contratemos sus servicios, pero una vez que lo hemos hecho y si además “osamos” tener algún problema con alguno de esos “servicios”, somos tratados como si no existiésemos. Es vergonzoso tener la sensación de que si quieres que te solucionen un problema en un servicio de atención al cliente, casi debes saber más tú sobre el problema que el mismo agente que te atiende (si es que llega a atenderte un agente), porque si no tienes mucha idea, al final colgarás el teléfono habiendo sido poco menos que engañado, o invitado a poner en práctica una “solución” realmente absurda. Es vergonzoso darse cuenta de que las empresas responsables de estos servicios que pagamos religiosamente (y no lo hagas, que ya verás…) se limitan a contratar los servicios de los llamados call centers para atender a sus clientes, sin apenas preocuparse de si la formación que reciben estos trabajadores es realmente suficiente.

Todo esto me recuerda además al genial artículo que escribió mi compañera bloguera, macaki, a quien le ocurrió algo similar cuando quiso informarse sobre un servicio de internet.

Después de ver estas cosas, y lo que es peor, de ver que son así en todos los sitios, uno se queda compungido y clamando al cielo para, si es posible, no tener problemas, y si se tienen, que sean los menos posibles, deseando además poder reírse de estas cosas… reir por no llorar, desde luego.

Bienvenidos al verdadero “progreso tecnológico”. Ya sabes: cómprate un iPhone, pero eso sí, desactívale el GPRS, que según dicen es lo mejor…

Saludos a todos.

Safe Creative #0907044079255

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/los-viejos-tiempos-fueron-mejores/feed/ 3
¿Con quién nos gastamos los cuartos? http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/ http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/#comments Mon, 23 Mar 2009 21:00:00 +0000 macaki http://www.liondesigns.net/?p=761

adslA algunos les sonará esta nueva historia que voy a relatar, ya que algo comenté en Twitter. Después de meditarlo un poco he decidido contarla al completo aunque cambie la tónica de mis escritos. Os aseguro que no tiene ningún desperdicio. Os cuento…

Hace algún tiempo, concretamente a mediados de marzo, me di cuenta de que mi contrato de permanencia en ADSL con Telefónica llegaba a su fin. Concretamente el día 17 de ese mismo mes. Mi primer impulso, en parte lógico, fue llamarlos a ellos para ver si tenían alguna oferta disponible a la que pudiera acogerme. Realicé una llamada y nada de nada… Casualidad, no tenían nada para mí.

Visto lo visto, pensé en la posibilidad de cambiarme de compañía ya que, a partir de ese día, del 17, no me iba ya a atar nada con ellos. Este nuevo planteamiento se lo manifesté a mis amigos de Twitter. Ellos, desde aquí se lo agradezco, mostraron bastante interés y me hicieron varias recomendaciones. La posibilidad que más me apuntaban, de entre las disponibles, era la de ONO. Yo en seguida vi que sí, que era la mejor. Este servicio, acceso a Internet, lo dan a través de cables de fibra óptica, más adecuados para estos menesteres tecnológicos. Telefónica, sin embargo, ha adaptado sus líneas antiguas y no es lo mismo… Aunque ONO tiene en su contra el filtrado de contenido, eso es lo que más se está oyendo últimamente. No dejan acceder a determinados servicios muy utilizados.

Pues nada dicho y hecho… Primero de todo quise navegar un poco por su web para ver qué tipo de servicios y ofertas tenían. ¡Punnn! la primera en la frente: tenía que meter todo tipo de datos para llegar a averiguar estas cosas que, en apariencia, parecen tan simples. En mi cabeza me dije que no, me negaba en rotundo a escribir todo eso que preguntaban, además con carácter obligatorio. Luego sé que si lo haces no paran de incordiarte con llamadas o todo tipo de artimañas. Lo siento por la gente que trabaje en ello pero la realidad del usuario mayormente es ésta, recibir llamadas y llamadas…

Investigando en su web, en la de ONO, encontré un número de teléfono de contacto y pensé: “Será más fácil saber las cosas en persona. No creo que sea necesario dar tanta información ¿no?”. Craso error… Decidí hacer la llamada, por cierto, a una línea 902. De entrada esto no me gustó, dado que en casi todas las compañías de este sector el teléfono de información es gratuíto. Ahora viene el meollo de la cuestión…

Reconozco que iba con la escopeta un poco cargada, tengo experiencia en tratar con estas empresas. En principio los saludos de siempre y seguidamente intentando conseguir información ¿cómo no? por todos los lados. Nombre completo, dirección completa, número de teléfono, de todo me solicitaba… Incluso me pidió ¡el número de mi móvil! Claro yo pregunté que para qué lo quería, y me respondió que por si se cortaba la comunicación para volverme a llamar ¡qué cara! encima les llamaba desde un fijo. Intenté resistirme todo lo que pude, pero al final sólo pude evadir mis apellidos, el piso y, por supuesto, el número de móvil. Yo que llamaba para eludir esto precisamente y así se lo manifesté. Le dije claramente que mi llamada era para recibir información no para darla. Pero… son lentejas ya sabéis, te dicen “no puedo acceder, no me deja el ordenador sino pongo estos datos”. Creo que piensan que nosotros, aunque nos conectemos a la Red, somos tontos o no manejamos estos cacharros. Me parece impresionante la manera que tienen de llenar bases de datos. Simplemente, dándole mi código postal, que por supuesto también me preguntó, tendría que darme la información que le pido pues yo ya sé que en mi bloque tienen ONO. A lo sumo concedo el darle sólo la calle, todos los demás sobra, claro, desde mi punto de vista. Desde el de ellos no.

internet1Después de todo este “periplo dateril” al que me vi sometida, lo que me faltaba… Concluyó el teleoperador en que no tenía cobertura en mi casa. ¿Cómo?, le dije… esto ya era el colmo. Ya os he comentado que hay dos vecinos que lo tienen sin problemas. Sé en dónde está la toma de entrada a mi vivienda y encima, la prueba más concluyente: han venido varias veces a mi casa para ofrecernos el servicio. Si no tuviéramos posibilidad de conexión, esto último nunca hubiera pasado, de hecho así es como lo contrataron las personas que lo tienen en el bloque.

Todo esto se lo manifesté, ¿qué más podía decirle?, y seguía insistiendo en que le figuraba que no tenía cobertura aun repitiéndole los datos por si los había tomado mal.

Y ahora viene lo mejor, o lo peor según se mire… Después de este rifirafe debatiendo sobre el que sí y el que no, me faltaba todavía por escuchar algo. Esto si que iba a ser lo más de lo más. “Abrid” bien los oídos. Me dijo: “no importa lo de la cobertura, no se preocupe, le voy a ofrecer Jazztel“. No daba crédito a lo que estaba escuchando ¡era el colmo de lo despropósitos! Perooooo… ¿había llamado a ONO? Lo dudaba y todo, no podía ser. Mi enfado fue ya mayúsculo. Le contesté: “no quiero saber ya nada de nada, he escuchado bastante” y colgué.

Después de estar un rato enfadada pasé a todo lo contrario: me entró un verdadero ataque de risa. Me parecía surrealista lo que me acababa de pasar. No me lo creía. Es como si vas a comprar un Merdedes y te dicen que mejor te compres un BMW, o llamas a Hipercor para hacer un pedido telefónico y te dicen que no, que te lo toman para Carrefour. Increíble, de chiste… ¡Competencia desleal en su propio teléfono de atención al cliente!

De todo este tema me surgen varias preguntas. La primera es si sabrá ONO la clase de empresas que subcontratan para estos menesteres y el cómo gestionan la captación de clientes. La segunda es el porqué de la negativa hacia ONO, de esta empresa, a favor de Jazztel. Claramente la respuesta de la primera es “no”… no lo deben saber. Lejos de captar te echan para atrás y no sólo porque intenten llevarte a otro terreno. A mí desde el principio, desde que empezaron las preguntas me iban alejando más del “sí quiero contratar”. Si soy yo la que llamo ya estoy mostrando un interés; aprovecha esto para intentar vender como te lo estoy pidiendo, ofreciendo buenos servicios y ofertas con una buena atención telefónica y no avasallando a preguntas y mintiendo. Si lo hubiesen hecho así hoy estaría con ONO. Yo tengo cobertura por más que me digan que no. Y la segunda de las preguntas es más difícil de responder pero claramente tienen más interés por Jazztel, pues seguramente les reportará más beneficios la captación de nuevos clientes para esta compañía, comisiones, etc… Puede ser que yo tampoco diera con el número de teléfono apropiado, este punto lo desconozco, supongo que tendrán varios.

Pues a día de hoy, pasada ya esa fecha de finalización de la permanencia, tengo que decir que no estoy con ninguna de las dos empresas en cuestión… sigo con Telefónica. Después, como ya intuí, de recibir durante los días siguientes un montón de llamadas ofreciéndome acceso a Internet, decidí volver a llamar a Telefónica de una manera más sutil y como último recurso. Esta vez no quería hablar con el mismo departamento sino con otro en el que me han arreglado alguna cosa relacionada con las ofertas. Después de darle unos cuantos argumentos convincentes, he conseguido que mantuvieran mis condiciones durante 8 meses más, lo que no está mal de momento. Otra moraleja: depende de los palillos que toques y con quién hables para el buen resultado de las gestiones. No hay que darse por vencido a la primera…

Y… ¿Qué pasará cuando terminen los 8 meses? ¿Será Telefónica capaz de seguir manteniendo las mismas condiciones de mi contrato? El futuro es incierto y, no siendo Nostradamus ;-) , habrá que esperar para saberlo… Si no es así, no las mantienen, creo que llamaré directamente a Jazztel y lo mismo con un poco de suerte conseguiré que me digan las ofertas de ONO o hasta las de Telefónica, vete tú a saber…

Gracias por vuestra atención. Espero que os haya gustado y os sirva para algo el conocer esta experiencia tan surrealista.

Suerte…. :-)

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/feed/ 8
Herramientas aliadas http://www.liondesigns.net/2009/herramientas-aliadas/ http://www.liondesigns.net/2009/herramientas-aliadas/#comments Sun, 01 Feb 2009 21:54:54 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/herramientas-aliadas/

Measurement LabA estas alturas de la “película”, estoy seguro de que todos habremos oído hablar de ciertas artimañas de las que supuestamente hacen uso nuestros operadores de internet con el fin de limitar nuestra conexión, o al menos ciertos paquetes con datos de intercambio P2P. Rumores que para algunos habrán quedado en simples palabras, y que otros habrán creído notar en su conexión de alguna forma, creyendo adivinar que cierta lentitud podía ser, cuanto menos, “sospechosa”.

Pues bien, el gigante de las comunicaciones por internet, Google, pone a nuestra disposición una batería de herramientas destinadas a determinar qué limitaciones son las que afectan a nuestra red, como usuarios. Por la lucha de la neutralidad en la Red: Measurement Lab

Una plataforma con herramientas de código abierto que permitirán determinar si nuestras conexiones realmente sufren algún tipo de limitación por parte de los operadores, arrojándonos información detallada sobre nuestra conexión. Sin duda algo maravilloso, pues hasta ahora los usuarios no teníamos oportunidad de saber de forma transparente lo que obteníamos cuando contratábamos un servicio de banda ancha.

Un paso adelante por parte de Google, que yo particularmente aplaudo con gran entusiasmo, y que supongo que no será bien recibido por nuestros proveedores de servicios… Así es la vida.

Fuente: TechCrunch
Info: Measurement Lab

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/herramientas-aliadas/feed/ 0
Encuesta sobre redes sociales http://www.liondesigns.net/2009/encuesta-sobre-redes-sociales/ http://www.liondesigns.net/2009/encuesta-sobre-redes-sociales/#comments Sun, 11 Jan 2009 23:01:22 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/encuesta-sobre-redes-sociales/

Redes SocialesÚltimamente estoy oyendo mucho hablar y conociendo a mucha gente que utiliza Facebook. He estado echando un vistazo a su web y no acabo de animarme a dar el salto e inscribirme, pero es una idea que me viene rondando por la cabeza estos días, a pesar de que he leído en alguna ocasión ciertas noticias referentes a un presunto tratamiento inapropiado de los datos personales de los usuarios por parte de esta red social.

Antes de tomar una decisión definitiva he decidido publicar una nueva encuesta en la web, titulada “¿Qué redes sociales utilizas?”. La idea me ha surgido con la intención de hacer un mini-estudio de vuestras preferencias, si me lo permitís, y quizás debatir en los comentarios (o en el foro) qué es lo que pensáis sobre este tema y cuáles son vuestras recomendaciones. He pensado que podría ser un tema de conversación interesante, además de que me serviría mucho para sacar algo en claro.

En cuanto a Facebook, no sé si acabaré dándome de alta o mejor espero a que alguien me invite a Tuenti, o si habrá otra que esté aún mejor… Realmente desconozco en gran medida este tema, aunque ya he visto por encima la temática de este tipo de redes. Es por eso que recurro a vuestra inestimable colaboración. Quizás si veo que muchos de vosotros estáis en alguna de estas redes, me anime a hacerlo definitivamente.

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/encuesta-sobre-redes-sociales/feed/ 4
Otra de Microsoft para empezar el año http://www.liondesigns.net/2009/otra-de-microsoft-para-empezar-el-ano/ http://www.liondesigns.net/2009/otra-de-microsoft-para-empezar-el-ano/#comments Sun, 11 Jan 2009 14:33:58 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/otra-de-microsoft-para-empezar-el-ano/

MicrosoftDespués de este letargo navideño, que se ha alargado más de lo previsto, hoy domingo, día del Señor, he comenzado el día con una noticia tecnológica que a más de uno le alegrará, y a los demás les extrañará. Aunque no lo creáis, voy a hablar de Microsoft, y es que, como dice mi buen amigo y compadre, parece que les hayan cambiado la marca del café, porque están últimamente irreconocibles, primero con Live Mesh, y ahora con esto que os paso a detallar.

Resumiendo: ya es posible configurar nuestras cuentas de correo Hotmail en nuestra aplicación de correo favorita. Sí, no sé qué pasa, si es que los de Redmond se están poniendo las pilas, o… no sé qué pensar, pero es asombroso. Hoy he configurado mi cuenta en la aplicación Mail de mi Mac OS X, y ha funcionado casi de maravilla (el “casi” es porque no me ha bajado todos los emails, pero supongo que será porque no estaban marcados como “no leídos”). No me lo podía creer… ¿Ya no tengo que visitar la página de Hotmail o abrir el Messenger para ver todo ese SPAM que llega a mi cuenta? :mrgreen:

Los datos de configuración:

  • Servidor de correo entrante: pop3.live.com
  • Nombre de usuario: correo@hotmail.com (vuestra dirección de correo Hotmail)
  • Contraseña: eso mismo…
  • Servidor de correo saliente: smtp.live.com

Todos estos movimientos de Microsoft me hacen plantearme serias dudas: ¿serán servicios beta que posteriormente actualizarán a pago? ¿nos están poniendo el caramelo en la boca para realmente luego quitárnoslo? ¿debería cambiar mi postura de cautela y ser un poco más abierto con Microsoft? ¿realmente la empresa de transportes intercambió por alguna razón los pedidos de café de Microsoft y Apple? Esto último lo pregunto porque después de ver cómo la primera parece que se está abriendo a los usuarios, mientras que Apple no hace más que cerrarse en banda con su “nueva” política de restricciones… (véase la AppStore, el iPhone, etc.)

En definitiva, una grata sorpresa, aunque no soy de los que utilizan la cuenta Hotmail de forma intensiva. Me vendrá bien para las veces que lo hago, si es que sigue funcionando (lo siento, pero es que no termino de creérmelo, y sigo algo escéptico) y no se trata de una apertura temporal de este servicio de correo.

Ahora sólo falta que elaboren un filtro antispam como el de Gmail… ya sería la repanocha, vamos…

]]>
http://www.liondesigns.net/2009/otra-de-microsoft-para-empezar-el-ano/feed/ 6
¡Es Navidad en la iTunes Store francesa! ¿Te lo vas a perder? http://www.liondesigns.net/2008/%c2%a1es-navidad-en-la-itunes-store-francesa-%c2%bfte-lo-vas-a-perder/ http://www.liondesigns.net/2008/%c2%a1es-navidad-en-la-itunes-store-francesa-%c2%bfte-lo-vas-a-perder/#comments Mon, 22 Dec 2008 14:59:08 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/?p=495

imagen-11Desde hace varias semanas se venía rumoreando en la blogosfera de habla francesa que la iTunes Store del país vecino se disponía a lanzar una campaña navideña consistente en ofrecer a todos los clientes de dicha store contenidos gratuitos durante un corto período de tiempo.

Pues bien, Apple acaba de confirmar la noticia oficialmente, dando a conocer todos los detalles de esta iniciativa cuando menos poco habitual en el mundo Apple, donde el concepto «gratis total» suele brillar por su ausencia.

Dicha campaña de Navidad tendrá una duración de 12 días, del 26 de diciembre al 6 de enero, durante los cuales los usuarios podrán descargarse de iTunes, de forma totalmente gratuíta, un contenido al día, principalmente álbumes de artistas internacionales y algunos contenidos en forma de vídeo (capítulos de series, vídeos musicales, etc.).

Ni que decir tiene que para poder disfrutar de esta estupenda oferta, hay que tener una cuenta en la Itunes Store francesa. Y aquí es donde intervengo yo, ya que, como te podrás imaginar también, para crear una cuenta en la Itunes Store francesa, hay que tener una cuenta bancaria en el país vecino o al menos una tarjeta bancaria domiciliada allí.

Así que siguiendo los consejos de mi buen amigo maeltj, que fue el primero con quien he compartido esto que te voy a contar ahora y que me dijo literalmente “¿Sabes que eso es un pedazo de post para colgarlo en un blog?” (igual se refería al suyo…jeje), te voy a contar como te puedes hacer una cuenta en la iTunes Store tricolor sin tener ni cuenta ni tarjeta bancaria en Francia, y así poder disfrutar de esos contenidos gratis que Apple no ha tenido a bien ofrecernos a los de este lado de los Pirineos (vaya usted a saber por qué… primero el iPhone y luego esto…). Si sigues al pie de la letra cada uno de los siguientes pasos, no deberías tener ningún problema (así lo he hecho yo):

1.- Vete a la iTunes Store francesa (doy por hecho que sabes cómo).

2.- En el recuadro de arriba a la izquierda llamado “L’Itunes Store”, pincha en “App Store”.

3.- Elige cualquier aplicación para el Iphone/Ipod Touch que sea gratuita.

4.- Pincha en “Obtenir

5.- En la ventana que se acaba de abrir pincha en “Crear nueva cuenta” (vendrá en español).

6.- Luego pincha en “Continuer“.

7.- Acepta las condiciones de uso señalando la casilla “J’ai lu et j’accepte…” y luego pincha en “Continuer“.

8.- En “Adresse électronique” pon una dirección de mail real, que sea distinta a la que usas en la Itunes española (y/o en la Itunes Store USA).

9.- En “Mot de passe” pon tu contraseña.

10.- En “Vérifier” vuelve a poner la contraseña.

11.- En “Question” pon la pregunta que te harán para recuperar tu contraseña en caso de olvido, y en “Réponse” pon la respuesta.

12.- En “Jour” y “Mois” pon tu día y mes de nacimiento.

13.- La dos casillas del final son para saber si quieres que te avisen por mail de las novedades y las actualizaciones.

14.- Pincha en “Continuer“.

15.- En la siguiente ventana llamada “Indiquez un mode de paiement“, verás que en la primera línea viene “Visa” “Mastercard”, etc. y al final pone “Aucun” (ninguno). Elige esta última opción.

16.- En “Civilité” pon “M.” o “Mme” según seas hombre o mujer.

17.- En “Prénom” pon tu nombre, en “Nom” tu apellido, en “Adresse” una dirección real en Francia (busca en google una dirección cualquiera), en “Code postal” el código postal (cinco cifras), en “Ville” la ciudad” y en “Téléphone” un teléfono francés real.

18.- Luego pincha en “Continuer“.

19.- A continuación se abrirá otra ventana donde Apple te dice que te ha mandado un correo de confirmación a tu dirección de mail.

20.- Confirma tu dirección desde la cuenta de correo indicada y entra en la Itunes Store francesa con tu dirección de mail y tu contraseña.

Ya está, ya tienes una cuenta en la Itunes Store francesa y entre el 26 de diciembre y el 6 de enero próximos podrás descargar gratuitamente un contenido al día.

Ah, se me olvidaba decirte que esta misma oferta, o una muy parecida, la van a tener también las Itunes Store de Gran Bretaña y Alemania. No sé si en estos dos casos funcionará el truco que te acabo de explicar, pero por probar que no quede… (aunque con el alemán me temo que no te voy a ser de gran ayuda… mira quizá Folixia nos pueda echar una mano con esto ahora que lo pienso…).

Aprovecho para desearos unas muy felices Navidades a todos. Ha sido un placer teneros como lectores desde el pasado mes de septiembre. Espero poder seguir compartiendo con vosotros noticias, desvaríos y otras ocurrencias cuando el tiempo y el trabajo me lo permitan. Amigo LiOnz, esto no hace más que empezar, si te querías librar de mi pronto, vas a tener que inventarte algo porque tengo intención de seguir abusando del espacio que me cedes, cuando me apetece, en LionDesigns.

]]>
http://www.liondesigns.net/2008/%c2%a1es-navidad-en-la-itunes-store-francesa-%c2%bfte-lo-vas-a-perder/feed/ 3
Probando Live Mesh http://www.liondesigns.net/2008/probando-live-mesh/ http://www.liondesigns.net/2008/probando-live-mesh/#comments Fri, 28 Nov 2008 22:58:26 +0000 LiOnz http://www.liondesigns.net/2008/probando-live-mesh/

live_mesh.jpgYa escribí hace unas semanas un artículo sobre una nueva tecnología que Microsoft estaba desarrollando para no perder el tren y conquistar su parcela de Internet. La verdad es que cuando estaba escribiéndolo, no creía que la cosa fuera a tomar forma tan rápidamente.

Pero sí, ya está aquí, aunque no en toda la plenitud de características que describí en ese artículo, sino únicamente con funciones básicas de sincronización de archivos. No sé si seguirá evolucionando y al final incluirán características tales como la posibilidad de controlar un equipo a través de otro, pero la verdad es que con lo que hay ahora mismo es más que suficiente para empezar, porque además es interesante, y mirad que me cuesta decirlo tratándose de un producto de Microsoft. De todas formas es una beta, y de igual forma mi análisis también es beta. Puede que haya gato encerrado y no sea tan bueno como parece, pero la verdad es que lo que he visto hasta ahora no me ha desagradado.

Lo que hay disponible en estos momentos se trata de un servicio de sincronización de archivos y carpetas entre equipos, con un funcionamiento muy curioso y parece que eficiente. En primer lugar, disponemos de un escritorio virtual donde podremos crear cuantas carpetas deseemos y compartirlas con quienes queramos. Evidentemente, en esas carpetas podremos guardar los archivos que elijamos, y como digo, compartirlos de la manera que mejor nos convenga. Podría decirse, y seguro que los makeros me entienden bien, que es algo parecido a la nube de Mobile Me. También podría compararlo con otro servicio muy parecido: Dropbox. De hecho, podemos hacer que estos dos servicios, Live Mesh y Dropbox, trabajen sobre la misma carpeta compartida, pudiendo tener sincronizados los mismos archivos en ambos servicios. Esto puede tener sus ventajas y sus inconvenientes, claro… Imaginad que copiáis a vuestro Mesh un archivo de tamaño considerable, y cuando lo tengáis subido, automáticamente Dropbox se ponga a descargarlo, cuando ya lo tenéis en el ordenador…

En Live Mesh ya he mencionado que también pueden compartirse carpetas entre usuarios; de hecho podremos crear una especie de mini red social en torno a nuestro Mesh, al más puro estilo messenger, como no podía ser de otra forma tratándose de Microsoft, claro.

Pero lo que a mi parecer lo hace diferente de otros servicios similares es, precisamente, la capacidad de crear una red de dispositivos que puedan mantener sincronizadas entre sí las carpetas que queramos, de forma que no tendremos que preocuparnos de copiar al ordenador de sobremesa un archivo que nos acabamos de descargar en el portátil, o un adjunto que nos ha llegado al correo… Es una posibilidad muy interesante, ya que es una especie de push de ficheros, que funciona, he de decir, de maravilla.

Si Microsoft amplía las posibilidades de este servicio, que además es gratuíto y creo que seguirá siéndolo, definitivamente será un duro golpe a Mobile Me de Apple, que podría no ser ya tan interesante debido a su coste económico. Veremos si Microsoft se pone las pilas, aunque mucho me temo que los servicios que ofrecerá Live Mesh de forma definitiva no acabarán de sustituir a todas las funcionalidades de Mobile Me, en mi humilde opinión. Aunque también es cierto que si buscamos bien, podremos obtener gratuítamente lo que Mobile Me nos ofrece por casi 80 euros. Quizás para push mail nos pueda servir mail2web, para el almacenamiento Live Mesh, y ciertas herramientas de Google, como el Calendar, para tener nuestra agenda push

Para hacer funcionar Live Mesh será necesario instalar el software cliente en nuestra máquina, el cual está disponible para Mac, Windows, y próximamente para dispositivos móviles. ¡Genial, porque podré probarlo con mi HTC! Para acceder al servicio deberemos tener una cuenta hotmail (cualquiera de las normalmente utilizadas para MSN). Cumplidos estos mínimos requisitos, sólo nos queda añadir carpetas, equipos y amigos para empezar a disfrutar de los 5 Gb de espacio que Live Mesh nos brinda en este aparentemente magnífico servicio.

Más información: Live Mesh

]]>
http://www.liondesigns.net/2008/probando-live-mesh/feed/ 6