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¿Con quién nos gastamos los cuartos?

adslA algunos les sonará esta nueva historia que voy a relatar, ya que algo comenté en Twitter. Después de meditarlo un poco he decidido contarla al completo aunque cambie la tónica de mis escritos. Os aseguro que no tiene ningún desperdicio. Os cuento…

Hace algún tiempo, concretamente a mediados de marzo, me di cuenta de que mi contrato de permanencia en ADSL con Telefónica llegaba a su fin. Concretamente el día 17 de ese mismo mes. Mi primer impulso, en parte lógico, fue llamarlos a ellos para ver si tenían alguna oferta disponible a la que pudiera acogerme. Realicé una llamada y nada de nada… Casualidad, no tenían nada para mí.

Visto lo visto, pensé en la posibilidad de cambiarme de compañía ya que, a partir de ese día, del 17, no me iba ya a atar nada con ellos. Este nuevo planteamiento se lo manifesté a mis amigos de Twitter. Ellos, desde aquí se lo agradezco, mostraron bastante interés y me hicieron varias recomendaciones. La posibilidad que más me apuntaban, de entre las disponibles, era la de ONO. Yo en seguida vi que sí, que era la mejor. Este servicio, acceso a Internet, lo dan a través de cables de fibra óptica, más adecuados para estos menesteres tecnológicos. Telefónica, sin embargo, ha adaptado sus líneas antiguas y no es lo mismo… Aunque ONO tiene en su contra el filtrado de contenido, eso es lo que más se está oyendo últimamente. No dejan acceder a determinados servicios muy utilizados.

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Otra vez Telefónica, otra vez Movistar

Hay veces que las cosas escapan de tal forma a la comprensión, que uno no termina de creer ni asimilar aquello que está oyendo o leyendo. Lo siento, pero algo parecido a esto me pasa con Telefónica, y en concreto con su filial Movistar.

Si hace unos días publicaba que esta compañía iba a empezar a cobrar por el servicio de identificación de llamadas, un par de posts más abajo, hoy es Movistar la que me vuelve a dejar perplejo y preguntándome si esta gente sabe qué está haciendo o simplemente es que tienen tan poca vergüenza y es tan evidente, que ya no tienen ni siquiera cuidado en disimularlo. Todo esto después de la que han liado con el lanzamiento del iPhone en cuanto a trato con los clientes, falta de profesionalidad, de stock…

Resulta que ahora sólo contarán las llamadas para contabilizar el llamado consumo mínimo, ese que te obliga a gastar al menos 9 Eur al mes, y que si no llegas te lo cobran igual. Pues si antes se contabilizaba para este consumo mínimo las llamadas, SMS, MMS, videollamadas, etc., ahora Movistar ha decidido que sólo el gasto realizado en llamadas servirá para contabilizar este consumo mínimo. Pero ojo, que tampoco valen las llamadas realizadas a números incluídos en planes de ahorro o familiares, como “Mis cinco“, etc… Y esto es para todos los clientes, no sólo para los nuevos, a partir del 18 de septiembre.

Otra estrategia que considero sucia; una subida encubierta con objeto de incrementar ingresos de la manera más ruín e injusta, algo que veo ya tristemente habitual en esta corporación.

Ahora sólo queda saber si esta modificación unilateral del contrato por parte de Movistar liberará a todos los que tienen un contrato de permanencia de la obligación de cumplirlo íntegramente, aunque podrán seguir penalizando por la adquisición del terminal subvencionado. Es cuestión de informarse.

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Un pasito para alante, dos pasitos para atrás

/tag/telefonica/cid.jpgEste ritmo, casi podría decirse musical, es al que va avanzando la tecnología en este maravilloso país, según mi opinión, en el que la picaresca siempre ha estado presente, sobre todo en el momento de sacar los “cuartos” a los siempre indefensos consumidores.

Este es el caso de nuestra siempre querida empresa internacional de comunicaciones, Telefónica, que lejos de revisar y hacer sus tarifas más competentes, ofrecer cada vez más y mejores servicios a los usuarios, y otra serie de prácticas que yo pensaba que eran la evolución hacia donde debían apuntar todas aquellas empresas que quisieran llevarse algo de mercado en estos tiempos, anuncia que va a empezar a cobrar el servicio de identificación de llamadas, que hasta ahora estaba siendo ofrecido de forma gratuíta.

La noticia fue ofrecida hace un par de días por televisión, y cuando la escuché lo único que pude articular fue una serie de improperios. Puedo imaginarme las razones por las que esta empresa ha hecho este anuncio a estas alturas, pero la verdad es que aunque me equivoque en mis suposiciones, creo que algo así está totalmente fuera de lugar si lo que se pretende es evolucionar. De hecho, estas razones me importan un pimiento, y sé perfectamente que cualquier justificación que ellos quieran ofrecer al respecto, aparte de ridícula, no dejará de parecerme vergonzosa, pues en mi humilde opinión, pienso que este servicio debería seguir siendo un servicio básico de la línea, ofrecido de forma gratuíta, o al menos incluído en la cuota mensual de abono, que por otra parte es una de las más caras de Europa. Cualquier intento de volver a cobrar por este servicio me parece una estrategia ruín y desesperada para aumentar unos beneficios que no saben sacar de otra forma, aprovechándose tan prepotentemente de la situación dominante que siempre han tenido y que mucho me temo seguirán teniendo.

Empezaron cobrando el servicio, luego lo ofrecieron de forma gratuíta, y después de tanto tiempo, ahora, cuando ya era (o parecía ser) un servicio “básico”, pretenden que vuelva a ser de pago… Empezaron a cobrarlo el día 10 de julio a los clientes que no tenían contratado ADSL, pero ahora anuncian que lo cobrarán a todos a partir del 1 de octubre. Lo curioso es que este servicio, de momento, se activa por defecto en la línea, y aunque su precio no dejaría de ser irrisorio (0,50 €/mes + IVA), habrá que multiplicarlo por la cantidad de usuarios que, voluntaria e involuntariamente, tengan que empezar a pagarlo (unos 6 millones), lo que deja unos 36 millones de euros de beneficios al año por este concepto. Si al final, como me temo, esto se acaba haciendo realidad, me alegraría si todos los usuarios de esta empresa decidieran dar de baja este servicio (y de algún otro) en señal de protesta.

Es una pena que la crisis económica tenga las consecuencias que está teniendo en este país, pero, si es como imagino, que haya empresas de esta índole que pretendan amortiguar esos efectos con prácticas de este tipo… qué pena. Os dejo un enlace de la noticia en el mundo.

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VDSL 30 Mb para antes del verano

Efectivamente, es VDSL y no ADSL. Se trata de los nuevos servicios VDSL2/FTTH que Telefónica tenía previsto lanzar a principios de año con conexiones de hasta 30 Mb, servicios que han sufrido retraso, aunque parece ser que finalmente se pondrán en marcha antes del verano, a un precio alto, eso sí. Aunque este servicio no estará disponible a nivel nacional hasta septiembre, antes del verano se pondrá en marcha en puntos localizados de dos provincias españolas. Los precios que se barajan varían entre 50,90 € para la conexión de 10 Mb y los 81,90 € de los 30 Mb. Si le sumamos un poquito más, nos ofrecen este servicio con la TV Imagenio.

Es de suponer que todos los proveedores de internet vendrán detrás ofreciendo servicios parecidos o alguna que otra revisión en los precios actuales, pero claro, al tratarse de una mera especulación personal, tampoco albergo grandes esperanzas de que mi conexión baje de precio. Parece que en España estamos empleados en seguir a la cola de Europa en calidad y precios de este servicio, siempre 10 años por detrás de la punta tecnológica… qué le vamos a hacer.

¿Qué dirá el señor Teddy Bautista sobre estos nuevos servicios? En fin… os dejo las fuentes de la noticia, en The Inquirer y en ADSL Zone.

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